導讀:越來越多的網(wǎng)絡紅人通過社交網(wǎng)絡積累大量粉絲。通過對粉絲的經(jīng)營,完成了從最初的社交分享到電商經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。
7月27日下午,淘寶店主張大奕完成了又一輪新品上架,第一批5000多件商品在2秒鐘內(nèi)就被顧客“秒光”。所有新品在三天內(nèi)基本售罄,也就是說短短三天時間,這位網(wǎng)紅店主便完成了普通線下實體店一年的銷售量。
近年來,越來越多的網(wǎng)絡紅人通過社交網(wǎng)絡積累大量粉絲。通過對粉絲的經(jīng)營,完成了從最初的社交分享到電商經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。
不過,新興網(wǎng)紅經(jīng)濟也面臨著諸多問題,比如缺乏供應鏈支持、團隊管理不規(guī)范、粉絲經(jīng)濟過于單一等等。艾媒咨詢CEO張毅認為,網(wǎng)絡紅人只是一個催化劑,可以使得個人品牌在短時間內(nèi)獲取較大關注度和購買率。但如何長期有效維系品牌建設,需要團隊協(xié)作去運營,任重而道遠。
故事粉絲效應放大網(wǎng)絡購買力
在張大奕的官方微博上,目前有193萬粉絲。2014年5月,她開了自己的淘寶店“吾歡喜的衣櫥”,上線不足一年做到四皇冠。做淘寶店主之前,張大奕是一名模特,除了《瑞麗》之外,還時常出現(xiàn)在《米娜》、《昕薇》等時尚雜志的內(nèi)頁服裝搭配中。
“因為做模特的關系,我經(jīng)常在微博分享一些搭配,受到很多粉絲關注。”談起開店經(jīng)歷,張大奕告訴記者其實是一個偶然,后來看到網(wǎng)絡上經(jīng)常出現(xiàn)很多“張大奕同款”,既然如此,那還不如自己開店。
剛剛開淘寶店時,微博上僅僅只有二十多萬的粉絲,現(xiàn)在達到了193萬。作為模特,張大奕從大牌中汲取靈感,然后為普通女孩量體裁衣。從最開始的買手制,到后來自建工廠打版生產(chǎn),保證產(chǎn)品的差異性和高品質(zhì)?!耙坏┇@得粉絲認可,網(wǎng)絡紅人的粉絲效應非常明顯,我們店的復購率幾乎是100%”。
另外一位獨立服裝設計師陳小穎也是網(wǎng)紅代表,中學時前往澳大利亞學習,在海外期間擔任平面模特。2014年大學畢業(yè)回國后,陳小穎開了自己的淘寶女裝店Jupiter,自己擔任服裝設計師和平面模特。
“我們店定位是中高端,客單價在五六百左右,基本都是老顧客?!标愋》f表示,由于供應鏈的關系以及團隊規(guī)模較小,店鋪上新速度在同類競爭對手中比較慢,一個月才上新一次,但購買力還是很強勁。目前,店鋪團隊主要由營銷、設計和制造三部分組成。據(jù)她透露,營銷團隊占比較大,會花大量時間精力在微博與粉絲溝通?!拔覀冏杂辛髁勘容^多,很多粉絲直接從官方微博進入店鋪?!?/span>
像張大奕、陳小穎這樣的店主,在淘寶平臺上還有很多?!熬W(wǎng)紅”店主們在淘寶開店之前,就積累了一定的粉絲和人氣。相比起傳統(tǒng)淘寶店主,“網(wǎng)紅”店主們更為看重同粉絲之間的互動。據(jù)淘寶服裝行業(yè)市場總監(jiān)唐宋介紹,在今年618大促中,銷量TOP10的淘寶女裝店鋪中有7家是“網(wǎng)紅”店鋪。甚至在“網(wǎng)紅”店鋪中,還出現(xiàn)了有網(wǎng)紅店鋪開店僅兩個月就做到了五鉆的案例,堪稱淘寶“奇跡”。
據(jù)悉,淘寶平臺上已經(jīng)有超過1000家網(wǎng)紅店鋪。其中紅人店鋪中女性用戶占71%,76%為18到29歲的女性用戶,集中在上海、北京、杭州等一線城市。2014年“雙11”活動,銷量排名前十的女裝店鋪中紅人店鋪占到整整七席;部分紅人店鋪上新時成交額可破千萬元,表現(xiàn)絲毫不亞于一些知名服飾品牌。唐宋認為,數(shù)以億計的銷售額背后是社交媒體上百萬量級的粉絲。
趨勢衍生出“網(wǎng)紅”孵化公司
在網(wǎng)紅經(jīng)濟漸漸興起之時,淘寶平臺上逐漸出現(xiàn)以莉家和榴蓮家為代表的專業(yè)網(wǎng)紅孵化公司。
在與網(wǎng)紅的合作中,網(wǎng)紅們負責和粉絲溝通、推薦產(chǎn)品,孵化公司則將精力集中在店鋪日常運營和供應鏈建設以及設計上。由于資本的介入,網(wǎng)紅們也從單打獨斗逐漸變得規(guī)?;?,甚至開始形成一條網(wǎng)紅運營的流水線,從入駐孵化器發(fā)展到后期的淘寶大數(shù)據(jù)分析,以及雇傭?qū)I(yè)的運營團隊等。公司化的運作讓一些新晉網(wǎng)紅的粉絲群體得到了迅猛擴張,店鋪存在的供應鏈問題也得到了一些改善。
金憐佳是一位1992年出生的新晉網(wǎng)店店主,也是網(wǎng)紅大潮中剛剛崛起的新人。在簽約莉家后,金憐佳得到了全面服務。公司化的運作讓大金的粉絲群體得到了迅猛擴張,店鋪存在的供應鏈問題也得到了改善。目前,金憐佳已經(jīng)積累了大量粉絲,并通過廣告電商等方式實現(xiàn)了流量變現(xiàn),店鋪年銷售額少則百萬、多則過億。
對于當下興起的電商網(wǎng)紅模式,莉家CEO馮敏認為,現(xiàn)階段尚屬中早期,未來的紅人江湖將會出現(xiàn)更多參與者,市場前景不可限量。而目前這種強強聯(lián)手的模式,已經(jīng)體現(xiàn)出了威力。比如手握“嗆口小辣椒”“管阿姨”等知名網(wǎng)紅的莉家,除了打造出一個個皇冠淘寶店鋪外,還吸引到了一些風投的關注。
而很多自主運營的網(wǎng)紅店鋪,更看重淘寶生態(tài)提供的大數(shù)據(jù)分析能力。網(wǎng)紅店鋪“LIN家”的聯(lián)合創(chuàng)始張瑜坦言,他不需要流量,需要的是更精細化的跨平臺的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。憑借著淘寶大數(shù)據(jù)的支持,網(wǎng)紅們在銷售后臺就能實時了解粉絲的喜好。比如,通過發(fā)現(xiàn)哪張圖片導入了更多流量,再結(jié)合流量灌入后的動作變化,以及購買的轉(zhuǎn)化情況,就能讓網(wǎng)紅們在社交媒體上更加精準地定位,便于優(yōu)化推廣投入。
據(jù)淘寶總監(jiān)靳科介紹,淘寶平臺還將會對網(wǎng)紅店鋪提供一系列支持和幫助,其中,專門配合網(wǎng)紅店鋪的相關產(chǎn)品正在研發(fā)之中,此外平臺還將通過iFashion頻道、星店、淘寶達人等產(chǎn)品,讓更多的人了解網(wǎng)紅店鋪。
問題“供應鏈”是網(wǎng)紅經(jīng)濟最大短板
記者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)紅店主的成長路徑頗為相似:本人大多是時尚達人,以自己的品位和眼光為主導,進行服飾選款和視覺推廣;通過社交媒體聚集人氣后,再依托粉絲群體定向營銷,將粉絲關注轉(zhuǎn)化為購買力。
從去年開始,淘寶紅人店鋪逐漸顯示出清晰的商業(yè)模式,但短板同樣明顯:缺乏供應鏈支持、團隊管理不規(guī)范、粉絲經(jīng)濟過于單一。
“供應鏈是擋在每個網(wǎng)絡紅人面前的一道難題,也是圈子里公認最煩瑣最心累的環(huán)節(jié)?!本W(wǎng)紅店主趙大喜直言,很多網(wǎng)店在供應鏈上吃了不少虧,直到現(xiàn)在供應鏈還在磨合中。于是,他們開始籌辦自己的工廠并在去年投入生產(chǎn),以期在供應鏈上提高效率。
“大喜自制”是網(wǎng)紅趙大喜和老公趙巖一起開的淘寶店,大喜是模特,趙巖是攝影。他們有一套高效流程:出樣衣拍美照,粉絲評論反饋,挑選受歡迎的款式打版,正式上架淘寶店。在有現(xiàn)成面料的情況下,這個周期只需要一個星期左右,但由于供應鏈的問題,交貨周期經(jīng)常延后。
陳小穎的店鋪Jupiter也面臨著原材料價格高以及人工成本高的雙重壓力,由于產(chǎn)品多為歐洲宮廷風格,很多原材料都從歐洲進口,加上關稅,原材料價格就頗高。加之產(chǎn)品是私人定制,大量剪裁縫補工作需要人工來做,人工成本基本在5000元左右,做得好的師傅工資甚至過萬?!拔覀円苍谒伎迹磥硎欠窨梢宰屃魉€的代工廠來做,但在上海周邊考察的這幾家工廠情況來看不太理想。流水線作業(yè)很難達到我們私人定制的服裝產(chǎn)品要求,這是我們目前最為煩惱的問題。
而談及“網(wǎng)紅店主”的生命周期,陳小穎則表示,這些短板都是需要通過不斷學習來克服的?!拔視猿忠栽O計作為自己的核心競爭力,打造屬于自己的品牌。設計和品牌影響力是最重要的部分,這也是我們一直追求和堅持的信念。”
趙巖也認為,“網(wǎng)紅”接下來的發(fā)展形態(tài)是以設計為導向的,“畢竟在版權(quán)保護日趨完善的未來,紅人們必須有自己的核心競爭力,才能讓品牌可持續(xù)地發(fā)展?!?/span>
“網(wǎng)紅現(xiàn)象本質(zhì)是粉絲經(jīng)濟個體去中心化”
■平臺方觀點
網(wǎng)紅現(xiàn)象本質(zhì)上是粉絲經(jīng)濟個體去中心化,網(wǎng)紅店鋪都有靚麗的模特,而店鋪的消費者比淘寶用戶平均年齡年輕5歲,集中于85后與90后。此外,無線端消費占比比行業(yè)平均水平高10%—20%,這也與新技術的發(fā)展趨勢高度契合。
未來,淘寶平臺將加大力度支持網(wǎng)紅店鋪的運營,包括提供精準的流量、基于阿里DT的消費者研究的個性化引用、數(shù)據(jù)跨平臺的互通、紅人活動以及提供優(yōu)質(zhì)的供應鏈。通過整套活動運營,打造網(wǎng)紅經(jīng)濟的良性生態(tài)。
——淘寶服裝行業(yè)市場總監(jiān)唐宋
“網(wǎng)紅只是一個催化劑,品牌建設任重道遠”
■第三方點評
網(wǎng)紅經(jīng)濟模式的最大優(yōu)勢,可以使得個人品牌在短時間內(nèi)獲取較大關注度和購買率,快速賺取“第一桶金”。但網(wǎng)絡紅人只是一個催化劑,如何長期有效維系品牌建設,需要團隊協(xié)作去運營,任重而道遠。