1、B2B交易形式

在旅游電子商務(wù)中，B2B交易形式主要包括以下幾種情況:

* 旅游企業(yè)之間的產(chǎn)品代理，如旅行社代訂機(jī)票與飯店客房，旅游代理商代售旅游批發(fā)商組織的旅游線路產(chǎn)品。 旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)

旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)

* 組團(tuán)社之間相互拼團(tuán)，也就是當(dāng)兩家或多家組團(tuán)旅行社經(jīng)營同一條旅游線路，并且出團(tuán)時(shí)間相近，而每家旅行社只拉到為數(shù)較少的客人。這時(shí)，旅行社征得游客同意后可將客源合并，交給其中一家旅行社操作，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作的成本降低。

* 旅游地接社批量訂購當(dāng)?shù)芈糜物埖昕头?、景區(qū)門票。

* 客源地組團(tuán)社與目的地地接社之間的委托、支付關(guān)系，等等。

旅游業(yè)是一個(gè)由眾多子行業(yè)構(gòu)成、需要各子行業(yè)協(xié)調(diào)配合的綜合性產(chǎn)業(yè)，食、宿、行、游、購、娛各類旅游企業(yè)之間存在復(fù)雜的代理、交易、合作關(guān)系，旅游B2B電子商務(wù)有很大的發(fā)展空間。

旅游企業(yè)間的電子商務(wù)又分為兩種形式。

一是非特定企業(yè)間的電子商務(wù)，它是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳的合作伙伴。一些專業(yè)旅游網(wǎng)站的同業(yè)交易平臺就提供了各類旅游企業(yè)之間查詢、報(bào)價(jià)、詢價(jià)直至交易的虛擬市場空間。

二是特定企業(yè)之間的電子商務(wù)，它是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的旅游企業(yè)之間，為了共同經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)或全面進(jìn)行市場和存量管理的信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與交易伙伴間建立信息數(shù)據(jù)共享、信息交換和單證傳輸。如航空公司的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)就是一個(gè)旅游業(yè)內(nèi)的機(jī)票分銷系統(tǒng)，它連接航空公司與機(jī)票代理商(如航空售票處、旅行社、旅游飯店等)。機(jī)票代理商的服務(wù)器與航空公司的服務(wù)器是在線實(shí)時(shí)鏈接在一起的，當(dāng)機(jī)票的優(yōu)惠和折扣信息有變化時(shí)會實(shí)時(shí)地反映到代理商的數(shù)據(jù)庫中。機(jī)票代理商每售出一張機(jī)票，航空公司數(shù)據(jù)庫中的機(jī)票存量就會發(fā)生變化。B2B電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)大大提高了旅游企業(yè)間的信息共享和對接運(yùn)作效率，提高了整個(gè)旅游業(yè)的運(yùn)作效率。

2、B2E交易模式

此處，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務(wù)聯(lián)系，或?yàn)橹峁┥虅?wù)旅行管理服務(wù)的非旅游類企業(yè)、機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)。大型企業(yè)經(jīng)常需要處理大量的公務(wù)出差、會議展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游事務(wù)。他們常會選擇和專業(yè)的旅行社合作，由旅行社提供專業(yè)的商務(wù)旅行預(yù)算和旅行方案咨詢，開展商務(wù)旅行全程代理，從而節(jié)省時(shí)間和財(cái)務(wù)的成本。另一些企業(yè)則與特定機(jī)票代理商、旅游飯店保持比較固定的業(yè)務(wù)關(guān)系，由此享受優(yōu)惠價(jià)格。

旅游B2E電子商務(wù)較先進(jìn)的解決方案是企業(yè)商務(wù)旅行管理系統(tǒng)(TravelManagementSysterm，TMS)。它是一種安裝在企業(yè)客戶端的具有網(wǎng)絡(luò)功能的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)與旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)相連。在客戶端，企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人可將企業(yè)特殊的出差政策、出差時(shí)間和目的地、結(jié)算方式、服務(wù)要求等輸入TMS，系統(tǒng)將這些要求傳送到旅行社。旅行社通過電腦自動匹配或人工操作為企業(yè)客戶設(shè)計(jì)最優(yōu)的出差行程方案，并為企業(yè)預(yù)定機(jī)票及酒店，并將預(yù)定結(jié)果反饋給企業(yè)客戶。通過TMS與旅行社建立長期業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)客戶能享受到旅行社提供的便利服務(wù)和眾多優(yōu)惠，節(jié)省差旅成本。同時(shí)，TMS還提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。用戶企業(yè)的管理人員可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲得整個(gè)公司全面詳細(xì)的出差費(fèi)用報(bào)告，并可進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)分析，從而有效的控制成本，加強(qiáng)管理。

3、B2C交易模式

B2C旅游電子商務(wù)交易模式，也就是電子旅游零售。交易時(shí)，旅游散客先通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游目的地信息，然后在網(wǎng)上自主設(shè)計(jì)旅游活動日程表，預(yù)定旅游飯店客房、車船機(jī)票等，或報(bào)名參加旅行團(tuán)。對旅游業(yè)這樣一個(gè)旅客高度地域分散的行業(yè)來說，旅游B2C電子商務(wù)方便旅游者遠(yuǎn)程搜尋、預(yù)定旅游產(chǎn)品，克服距離帶來的信息不對稱。通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)站訂房、訂票，是當(dāng)今世界應(yīng)用最為廣泛的電子商務(wù)形式之一。另外，旅游B2C電子商務(wù)還包括旅游企業(yè)對旅游者拍賣旅游產(chǎn)品，由旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供中介服務(wù)等。

4、C2B交易模式

C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過競爭滿足旅游者的需求，或者是由旅游者通過網(wǎng)絡(luò)接成群體與旅游企業(yè)討價(jià)還價(jià)。

旅游C2B電子商務(wù)主要通過電子中間商(專業(yè)旅游網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站旅游頻道)進(jìn)行。這類電子中間商提供一個(gè)虛擬開放的網(wǎng)上中介市場，提供一個(gè)信息交互的平臺。上網(wǎng)的旅游者可以直接發(fā)布需求信息，旅游企業(yè)查詢后雙方通過交流自愿達(dá)成交易。

旅游C2B電子商務(wù)主要有兩種形式。第一種形式是反向拍賣，是競價(jià)拍賣的反向過程。由旅游者提供一個(gè)價(jià)格范圍，求購某一旅游服務(wù)產(chǎn)品，由旅游企業(yè)出價(jià)，出價(jià)可以是公開的或是隱蔽的，旅游者將選擇認(rèn)為質(zhì)價(jià)合適的旅游產(chǎn)品成交。這種形式，對于旅游企業(yè)來說吸引力不是很大，因?yàn)閱蝹€(gè)旅游者預(yù)訂量較小。第二種形式是網(wǎng)上成團(tuán)，即旅游者提出他設(shè)計(jì)的旅游線路，并在網(wǎng)上發(fā)布，吸引其他相同興趣的旅游者。通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，愿意按同一條線路出行的旅游者匯聚到一定數(shù)量，這時(shí)，他們再請旅行社安排行程，或直接預(yù)定飯店客房等旅游產(chǎn)品，可增加與旅游企業(yè)議價(jià)和得到優(yōu)惠的能力。

旅游C2B電子商務(wù)利用了信息技術(shù)帶來的信息溝通面廣和成本低廉的特點(diǎn)，特別是網(wǎng)上成團(tuán)的運(yùn)作模式，使傳統(tǒng)條件下難以兼得的個(gè)性旅游需求滿足與規(guī)?；M團(tuán)降低成本有了很好的結(jié)合點(diǎn)。旅游C2B電子商務(wù)是一種需求方主導(dǎo)型的交易模式，它體現(xiàn)了旅游者在市場交易中的主體地位，對幫助旅游企業(yè)更加準(zhǔn)確和及時(shí)地了解客戶的需求，對實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)向產(chǎn)品豐富和個(gè)性滿足的方向發(fā)展起到了促進(jìn)作用。