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旅游B2B有哪些痛點(diǎn)以及發(fā)展方向?

對(duì)于旅游行業(yè)來說,不能局限于傳統(tǒng)的廣告、流量變現(xiàn)方法,真正打通供應(yīng)鏈,讓平臺(tái)服務(wù)越做越輕更加至關(guān)重要。

近兩年,旅游圈、八爪魚、蜘蛛旅游網(wǎng)等旅游B2B同業(yè)平臺(tái)先后獲得億元人民幣以上融資以及欣旅通1.95億被騰邦國際收購的消息接踵而來,中國旅游市場(chǎng)燃起的熊熊烈火正越燒越旺,而B2B平臺(tái)的快速崛起正是給在線旅游行業(yè)澆了桶油。

從旅游行業(yè)的整體情況來看,2015年中國旅游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)超40億人次,旅游已成為剛性需求,成為改善民生的重要內(nèi)容,旅游對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)率將超過9%,未來五年,中國旅游業(yè)將幫助1200萬人口擺脫貧困。2014年中國旅游總收入3.3萬億元,在線旅游滲透率8.5%,預(yù)計(jì)到2016年在線旅游滲透率將超過10%,但年均增速不足1%,遠(yuǎn)低于我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的平均增速。

由此可見,旅游行業(yè)在未來仍然會(huì)有穩(wěn)定的增長(zhǎng),不斷涌現(xiàn)的新模式也會(huì)是投資領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn),作為旅游行業(yè)的B2B平臺(tái)來說,打通產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié),加快資源整合效率,對(duì)于提升旅游行業(yè)的線上滲透率有極大幫助。

旅游產(chǎn)業(yè)是比較典型的現(xiàn)金流充裕、低毛利、資源分散行業(yè),隨著公款出國的減少,中國民眾旅游熱情的提升,對(duì)旅游產(chǎn)品的需求逐漸向個(gè)性化、碎片化轉(zhuǎn)移,目的地產(chǎn)品SKU多而分散,更加需要B2B平臺(tái)的交易整合。在旅游產(chǎn)業(yè)里,各環(huán)節(jié)的利潤(rùn)分配情況大致如下圖,對(duì)于B2B平臺(tái)來說,無論切的是哪一段市場(chǎng),其根本目的就是線上交易提升兩端服務(wù)效率,通過互聯(lián)網(wǎng)改造降低原有的人力和營(yíng)銷成本,縮短產(chǎn)業(yè)鏈,從而達(dá)到新的利潤(rùn)分配體系,做旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率放大器。

目前旅游B2B平臺(tái)主要有三種模式。

第一種是渠道運(yùn)營(yíng)模式,例如旅游百事通,通過加盟門市的方式聚集供應(yīng)商和分銷商形成分銷體系,但這種模式不夠開放和中立,只是參與了交易結(jié)算。

第二種是供應(yīng)商或聯(lián)盟自建模式,例如馳譽(yù)旅游,通過吸引原有的經(jīng)銷商在系統(tǒng)上查詢下單,這種模式仍然是把線下業(yè)務(wù)放到線上的形成B2B平臺(tái)的自我催眠,參與度和地域性是限制其發(fā)展的瓶頸。

第三種是開放平臺(tái)模式,這種同業(yè)交易平臺(tái)通過整合形成了交易閉環(huán)和旅游生態(tài)圈,是未來在線旅游的趨勢(shì)之一,從B2B2C的角度看,分為由B2B向C端拓展和B2C向B端拓展兩種。

對(duì)于現(xiàn)有的旅游B2B平臺(tái)來說,單做撮合或者形成一定程度的交易閉環(huán)的系統(tǒng)能力都遠(yuǎn)未達(dá)到真正的B2B平臺(tái)所需要達(dá)到的效率需求,也由于龐大的線下門店體系,實(shí)時(shí)庫存以及相應(yīng)速度跟不上旅游產(chǎn)品的分銷節(jié)奏,可能是現(xiàn)在最大的問題。

當(dāng)然,我們也看到有類似“歡逃游”項(xiàng)目這種旅游分銷體系2.0版本GDS(全球分銷系統(tǒng))出現(xiàn)在市場(chǎng)上,利用2.0分銷系統(tǒng)完成對(duì)碎片化境外旅游產(chǎn)品的快速整合,降低人員值守成本。

除此以外,在線旅游平臺(tái)也勢(shì)必受到傳統(tǒng)旅游平臺(tái)的擠壓,在產(chǎn)品資源、獲客渠道、信息不對(duì)稱等問題上存在一定難度,而在未來行業(yè)資源更加集中的情況下,中小旅行社減少也會(huì)對(duì)旅游B2B形成一定的沖擊。

縱觀旅游市場(chǎng),未來行業(yè)的大整合是個(gè)必然趨勢(shì),無論是從大交通、住宿向餐飲、娛樂產(chǎn)品的橫向業(yè)務(wù)范圍拓展,還是從目的地旅游產(chǎn)品供應(yīng)商到客戶的縱向產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張,甚至是從國內(nèi)到全球的旅游產(chǎn)品拓展,值得旅游產(chǎn)業(yè)整合的環(huán)節(jié)還給B2B平臺(tái)留有非常大的市場(chǎng)空間。

方創(chuàng)研究院認(rèn)為對(duì)于目前的B2B旅游平臺(tái)來說,已有旅游圈、八爪魚、欣旅通這種跑在前面的具有一定規(guī)模的平臺(tái),但并不意味著就沒有新模式新平臺(tái)崛起的機(jī)會(huì)。評(píng)估旅游B2B的項(xiàng)目,核心是團(tuán)隊(duì),其次具有切入機(jī)會(huì)的可以從信息技術(shù)、資源把控和資金變現(xiàn)三個(gè)維度去衡量。

比如,信息技術(shù)方面是否能夠用更加強(qiáng)大的解決方案替代人工值守,保證全球旅游目的地眾多產(chǎn)品的信息整合,而非單純做一個(gè)電商平臺(tái);

資源上企業(yè)是否擁有旅游行業(yè)的多年積累,能否做到旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格把控,上下游渠道的穩(wěn)定和可聚合;

在資金變現(xiàn)方面,對(duì)于大多數(shù) B2B平臺(tái)來說,資金變現(xiàn)都是個(gè)難點(diǎn)問題,面對(duì) O2O燒錢的玩法沖擊,旅游 B2B 平臺(tái)燒錢和刷單問題也是屢見不鮮,對(duì)于旅游行業(yè)來說,不能局限于傳統(tǒng)的廣告、流量變現(xiàn)方法,真正打通供應(yīng)鏈,讓平臺(tái)服務(wù)越做越輕更加至關(guān)重要。

如果具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,旅游B2B市場(chǎng)依然巨大,可取代的空間依然存在,至于是否能夠在這塊眾人虎視眈眈的肥肉里揩到油水,就看眾項(xiàng)目八仙過海各顯神通。