旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。

利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網(wǎng)絡(luò)化運營模式。

首先，產(chǎn)品和價格信息最受關(guān)注，居民出游前最希望獲取的信息主要是旅游核心產(chǎn)品及價格信息，包括旅游目的地與旅游線路、景區(qū)、住宿與交通價格的信息，包括食住行游購娛等旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息和服務(wù)質(zhì)量情況。

其次，游客的散客化趨勢進一步明晰，居民出游前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多，通過單位組織出游的比例相對較低。

第三，互聯(lián)網(wǎng)已成為當前絕大部分居民出游前了解相關(guān)信息的最主要渠道，親朋好友對旅游目的地的評價也是居民出游的重要信息渠道。

旅游電子商務(wù)在我國的發(fā)展，經(jīng)歷了三個快速發(fā)展時期。第一是稱為注意力經(jīng)濟的時期，我國大部分的旅游網(wǎng)站僅給予了相關(guān)旅游的基本信息和新聞內(nèi)容，旅游網(wǎng)站的收入是通過廣告來盈利。

旅游網(wǎng)站注重訪問率、點擊率，并以此來獲取廣告商的關(guān)注和投資。第二是稱為網(wǎng)上零售業(yè)（B2C）的時期，網(wǎng)上零售作為直銷模式，取代了傳統(tǒng)旅游業(yè)的營銷模式和中間商模式，旅游電子商務(wù)的發(fā)展更加突出與顧客直接溝通；第三是融合時期，在這個階段中，旅游電子商務(wù)的發(fā)展融入了傳統(tǒng)的旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的不同特點，綜合了傳統(tǒng)的非傳統(tǒng)的優(yōu)勢來進行資源整合。旅游電子商務(wù)的發(fā)展處于高速發(fā)展中，需要進一步分析目前存在的問題，來更好地提高旅游電子商務(wù)服務(wù)水平。

中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從 1996年開始出現(xiàn)，目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)旅游網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。雖然電子商務(wù)運用于旅游業(yè)僅有數(shù)年的時間，但是其發(fā)展勢頭十分強勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時代旅游交易的新模式。

這是個社會分工日益明細的社會，專業(yè)不僅表現(xiàn)在技術(shù)上，在市場布局也是一樣。就像“國美電器”及一些大型超市一樣，形成了一大批強大的專業(yè)買場，并打出了品牌、贏得了口碑。從而形成了人流量，帶動了銷售，這就是專業(yè)市場的最大好處。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。旅游門市最為專業(yè)的旅游買賣交易場，匯聚了大量的游客客源，旅游企業(yè)及旅游相關(guān)行業(yè)企業(yè)，將旅游行業(yè)進行了細分，精致打造，為游客提供了專業(yè)的旅游服務(wù)。其強大的資源數(shù)據(jù)庫、交易平臺及多種游客出游必備的查詢功能，成為客人出游的專業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站，每天巨大的客流，，是您在網(wǎng)上開店展示、宣傳及銷售的最佳窗口。

第一章 旅游電子商務(wù)相關(guān)概述 　　

第一節(jié) 旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)概述

一、旅游電子商務(wù)意義涵蓋

二、旅游電子商務(wù)交易模式和應(yīng)用主體

第二節(jié) 旅游電子商務(wù)功能闡述

一、按服務(wù)類型分（訂房、訂票、旅游度假產(chǎn)品）

二、按運營商性質(zhì)

1、在線旅游服務(wù)商

2、傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線上分支

3、在線旅店預(yù)定服務(wù)商

4、傳統(tǒng)航空公司自營

5、在線旅游搜索引擎

三、按市場類型分（休閑旅游、商務(wù)旅游）

第二章 2013年國外旅游電子商務(wù)市場運行狀況透析

第一節(jié) 2013年全球旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運行淺綜述

一、全球旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運行特點分析

二、全球旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)市場動態(tài)

三、全球旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗借鑒

第二節(jié) 美國旅游電子商務(wù)市場情況

一、美國旅游網(wǎng)站經(jīng)營模式

二、美國旅游電子商務(wù)的份額

三、美國旅游電子商務(wù)不僅僅以數(shù)值領(lǐng)先

四、金融海嘯對旅游電子商務(wù)公司的影響

第三節(jié) 歐洲旅游電子商務(wù)市場情況

一、歐洲旅游電子商務(wù)變化

二、歐洲旅游電子商務(wù)市場日趨成熟

三、歐洲旅游電子商務(wù)預(yù)訂量分析

第四節(jié) 歐美日旅游電子商務(wù)市場發(fā)展差異

第三章 2013年中國旅游電子商務(wù)新格局分析

第一節(jié) 2013年中國在線旅游產(chǎn)業(yè)動態(tài)分析

一、移動技術(shù)采用將是在線旅游業(yè)下一“戰(zhàn)地”

二、互聯(lián)網(wǎng)讓旅行真正"價廉物美" 人

第二節(jié) 中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展綜述

一、旅游電子商務(wù)發(fā)展歷程

1、萌芽階段(1996--1998)

2、起步階段(1999--2002)

3、發(fā)展階段(2003--2004)

4、完善階段(2005--2008)

5、新探索階段(2009--至今)

第三節(jié) 2013年中國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀綜述

一、市場需求-持續(xù)增長

二、市場供給-不斷增加

三、市場環(huán)境-不斷改善

第四節(jié) 旅游電子商務(wù)市場競爭進一步加劇

一、新的技術(shù)引入給整個市場格局帶來變數(shù)

1、直接服務(wù)于游客的技術(shù)

2、服務(wù)于旅游企業(yè)和旅游目的地的技術(shù)

二、新的應(yīng)用將引領(lǐng)旅游電子商務(wù)的深度發(fā)展

1、移動商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向

2、web2.0應(yīng)用

三、新的整合將推進旅游電子商務(wù)體系的演進

第五節(jié) 旅游電子商務(wù)市場格局穩(wěn)中多變 　　第六節(jié) 2013年中國旅游電子商務(wù)存在的問題

來自：

一、市場主體投入不足

二、市場客體體系不健全

三、市場載體功能有待發(fā)揮

第四章 2013年中國旅游商務(wù)網(wǎng)站運行分析

第一節(jié) 2013年中國旅游商務(wù)網(wǎng)站總體分析

一、旅游網(wǎng)站背景及發(fā)展現(xiàn)狀分析

二、旅游網(wǎng)站功能與特征

三、旅游網(wǎng)站類型分析

四、旅游網(wǎng)站發(fā)展方向

五、旅游商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)情況

第二節(jié) 2013年中國旅游商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容、服務(wù)及贏利分析

一、旅游商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容

二、旅游商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象

三、旅游商務(wù)網(wǎng)站收益分析

四、旅游網(wǎng)站的兩種盈利模式

五、旅行社通過旅游網(wǎng)站的贏利模式

第三節(jié) 2013年旅游商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)模式與網(wǎng)絡(luò)安全分析

第四節(jié) 2013年中國旅游網(wǎng)站的聯(lián)盟與發(fā)展分析

一、國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和旅游方式的變化對旅游業(yè)的影響

二、旅游發(fā)展的趨勢與旅游網(wǎng)站的聯(lián)盟

第五章 2013年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂運行動態(tài)分析

第一節(jié) 2013年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析

一、網(wǎng)上旅行預(yù)訂產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成

二、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié) 地位與關(guān)系分析

三、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié) 面臨的機會與挑戰(zhàn)

第二節(jié) 2013年中國網(wǎng)上預(yù)訂旅游市場分析

一、中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模

二、酒店、機票營收已基本持平

三、網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模將達600萬

四、top3運營商未有改變，中小廠商爭搶市場、

五、商旅、社區(qū)、旅游策劃或成09發(fā)展重點

第三節(jié) 2013年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場業(yè)務(wù)規(guī)模分析

一、網(wǎng)上旅行訂房市場規(guī)模

二、網(wǎng)上旅行訂票市場規(guī)模

三、網(wǎng)上旅游渡假產(chǎn)品市場規(guī)模

第六章 2013年旅游業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)的可行性和現(xiàn)實條件

第一節(jié) 2013年中國旅游業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)的可行性

一、旅游業(yè)與電子商務(wù)都是服務(wù)性行業(yè)

二、旅游業(yè)和網(wǎng)絡(luò)都具有虛擬經(jīng)營的特點

三、旅游業(yè)和網(wǎng)絡(luò)都具有外向型特征

四、旅游業(yè)不需要物流配送體系

五、網(wǎng)絡(luò)使旅游的個性化問題得以解決

第二節(jié) 2013年中國旅游業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)的現(xiàn)實條件

一、旅游業(yè)與電子商務(wù)有共同發(fā)展趨勢

二、旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)有其內(nèi)在動力

三、旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已經(jīng)具備了技術(shù)條件

四、旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)符合政府的政策導(dǎo)向

第七章 2013年中國旅游電子商務(wù)發(fā)展概況與存在的問題 　　

第一節(jié) 2013年中國旅游電子商務(wù)發(fā)展概況

一、中國旅游電子商務(wù)背景考察

二、中旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查

三、中國主要旅游網(wǎng)站調(diào)查

四、中國旅游電子商務(wù)平臺分析

五、中國旅游電子政務(wù)建設(shè)情況

第二節(jié) 2013年中國旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

一、消費群體問題

二、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題

三、觀念和意識問題

四、網(wǎng)站功能問題

五、環(huán)境問題

六、專業(yè)人才問題

第八章 2014-2018年中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的前景分析 　　

第三節(jié) 2013年中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的條件分析

一、發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)已經(jīng)具備

二、發(fā)展旅游業(yè)的旅游資源得天獨厚

三、發(fā)展旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚

第二節(jié) 2013年中國旅游電子商務(wù)市場需求狀況

一、各級地方政府、旅游行政管理部門和旅游景區(qū)

二、大量的中小旅游企業(yè)

三、大型飯店與航空公司

四、散客

第三節(jié) 2014-2018年中國旅游電子商務(wù)新趨勢探析

一、旅游網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施集成化

二、旅游網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代化

三、旅游服務(wù)功能個性化

四、旅游企業(yè)經(jīng)營集團化、國際化

五、旅游電子支付規(guī)范化

六、旅游網(wǎng)絡(luò)管理法律化

第九章 2013年中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的策略與實施措施 　　

第一節(jié) 2013年中國發(fā)展旅游電子商務(wù)的基本思路

一、政府要創(chuàng)造良好的旅游電子商務(wù)宏觀環(huán)境

二、專業(yè)旅游網(wǎng)站發(fā)展要有準確的市場定位

三、合理確定旅游企業(yè)介入電子商務(wù)的經(jīng)營模式

四、適時轉(zhuǎn)變旅游電子商務(wù)的服務(wù)理念

五、積極推動廣大中小旅游企業(yè)參與旅游電子商務(wù)

六、加強銀企合作,解決網(wǎng)上支付問題

七、確實保證網(wǎng)絡(luò)安全運行

八、大力培養(yǎng)旅游信息管理和旅游電子商務(wù)人才

第二節(jié) 2013年中國旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

一、層次性策略

二、特色營銷服務(wù)策略

三、品牌化營銷策略

四、恰當?shù)慕?jīng)營模式策略

第三節(jié) 2013年中國旅游電子商務(wù)實施措施

一、政府主導(dǎo),建立全省旅游產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫

二、行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)及建設(shè)要求

三、公眾網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及建設(shè)內(nèi)容

四、各方協(xié)調(diào),加強合作

第十章 2013年中國旅游業(yè)投資環(huán)境解析 　　

第一節(jié) 2013年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析

一、國民經(jīng)濟運行情況gdp(季度更新)

二、消費價格指數(shù)cpi、ppi

三、全國居民收入情況

四、恩格爾系數(shù)

五、工業(yè)發(fā)展形勢

六、固定資產(chǎn)投資情況

七、財政收支狀況

八、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）

九、存貸款基準利率調(diào)整情況

十、存款準備金率調(diào)整情況

十一、社會消費品零售總額

十二、對外貿(mào)易&進出口

十三、中國旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位

第二節(jié) 2013年中國旅游休閑業(yè)政策環(huán)境分析

一、休閑旅游產(chǎn)業(yè)扶持政策

二、政策刺激旅游業(yè)發(fā)展

三、《國民休閑綱要》將出臺為各地旅游業(yè)提供政策指導(dǎo)

第三節(jié) 2013年中國旅游休閑業(yè)市場社會環(huán)境分析

一、居民消費觀念

二、中國人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析

第十一章 2014-2018年中國旅游電子商務(wù)行業(yè)投資戰(zhàn)略研究 　　

第一節(jié) 2014-2018年中國旅游電子商務(wù)行業(yè)投資概況

一、旅游電子商務(wù)投資特性

二、旅游電子商務(wù)具有良好的投資價值

第二節(jié) 2014-2018年中國旅游電子商務(wù)行業(yè)投資機會分析

一、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成趨勢旅行社網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品搶商機

二、旅游電子商務(wù)投資熱點分析

第三節(jié) 2014-2018年中國旅游電子商務(wù)行業(yè)投資風險預(yù)警

2014-2018年中國旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展評估與投資前景預(yù)測分析報告

一、宏觀調(diào)控政策風險

二、市場競爭風險

三、市場運營機制風險

第四節(jié) 專家投資建議