大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槲覀儙?lái)增值的改變和魅力

怎么用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，誰(shuí)也不會(huì)說(shuō)它是偽問(wèn)題，只會(huì)說(shuō)是幸福的問(wèn)題，你是在足夠的需求的時(shí)候，怎么樣賺更多的錢，大多數(shù)的企業(yè)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)希望怎么做好營(yíng)銷，能夠更準(zhǔn)確的把自己的客戶吸引到這來(lái)，所以來(lái)填滿填不滿的房間，飛機(jī)是填不滿的艙位。下面的環(huán)節(jié)請(qǐng)了在營(yíng)銷過(guò)程每個(gè)鏈條有代表性的公司的代表來(lái)參加這個(gè)討論，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。

把酒店和部分渠道連接起來(lái)，同時(shí)用大數(shù)據(jù)方法幫助酒店做推銷。大數(shù)據(jù)這個(gè)事，好像離大家有點(diǎn)遠(yuǎn)，到底怎么做，剛才簡(jiǎn)單介紹一下，是在營(yíng)銷鏈條上，是處在不同的環(huán)節(jié)上，希望大家的討論能對(duì)大家有幫助。相信介紹介紹后，簡(jiǎn)潔，希望每位簡(jiǎn)短的介紹一下他們的企業(yè)在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷環(huán)節(jié)當(dāng)中，是處在什么樣的鏈條？他們是怎么來(lái)做的？舉幾個(gè)簡(jiǎn)單例子。

簡(jiǎn)單講一下，從Facebook來(lái)看大數(shù)據(jù)。第一個(gè)，Facebook的愿景，讓世界都充滿連接。其實(shí)以往去連接世界的時(shí)候，古代的時(shí)候是通過(guò)旅游來(lái)做這件事情。

大概是怎么運(yùn)用大數(shù)據(jù)，很簡(jiǎn)短。

Facebook現(xiàn)在全世界有15億的用戶在Facebook平臺(tái)上，每一個(gè)用戶，我們的后臺(tái)有三百萬(wàn)種，15億用戶每個(gè)用戶三百萬(wàn)種數(shù)據(jù)標(biāo)簽，在Facebook怎么應(yīng)用數(shù)據(jù)？有兩個(gè)方面，第一個(gè)方面，讓用戶的體驗(yàn)在Facebook更好。第二個(gè)方面，在座所有像白總這樣的OTA，還有航空公司，可以利用這樣的數(shù)據(jù)去做精準(zhǔn)的營(yíng)銷定位，也就是廣告方面。

在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面主要是營(yíng)銷，包括整個(gè)預(yù)訂環(huán)節(jié)客戶體驗(yàn)做的比較多。我們?cè)跔I(yíng)銷方面，選現(xiàn)在消費(fèi)者在流量渠道，和不同的渠道商、服務(wù)提供商合作，經(jīng)過(guò)每天不斷的優(yōu)化，去篩選我們有效的投放渠道。目前看，我們?nèi)招略黾せ顢?shù)據(jù)比年初漲了三倍，目前我們的移動(dòng)應(yīng)該是增長(zhǎng)最快的部分，給整個(gè)行業(yè)在某些指標(biāo)上還有超越。

來(lái)自于CarTrawler，他們是租車公司，也是B2B的公司，主要專注于大數(shù)據(jù)，用來(lái)給予合作客戶。讓的客戶可以準(zhǔn)確的找他們想要的出行工具，不管是出租車，還是租車。必須很好的去優(yōu)化他們的數(shù)據(jù)，然后更好的服務(wù)于他們合作伙伴和客戶。

他們是從2008年北京成立以來(lái)，為國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)的企業(yè)提供營(yíng)銷相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品，在旅游行業(yè)有非常多企業(yè)合作的經(jīng)歷，提供的服務(wù)從營(yíng)銷到移動(dòng)營(yíng)銷。今天和大數(shù)據(jù)，給大家?guī)?lái)分享的主題，更多是圍繞整個(gè)非付費(fèi)營(yíng)銷體系的數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化，所謂的非付費(fèi)marketing，對(duì)面是Pay for marketing，付費(fèi)營(yíng)銷，在非付費(fèi)marketing里有相對(duì)免費(fèi)營(yíng)銷資源可以利用，包括搜索引擎免費(fèi)流量，包括社交媒體，很多移動(dòng)渠道，包括很多社區(qū)論壇PR，在這里面隨著付費(fèi)營(yíng)銷成本越來(lái)越高，企業(yè)如何可以把免費(fèi)的渠道更好用起來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到用戶需求點(diǎn)，再通過(guò)自己的內(nèi)容營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)APP優(yōu)化等等，再把油壺以相對(duì)低廉的成本抓住再轉(zhuǎn)化。

來(lái)自于德比軟件，德比軟件是2003年成立，是一個(gè)全球的酒店對(duì)接，市場(chǎng)營(yíng)銷公司，主要是垂直搜索。他們?cè)谌蜻B接了包括全球十大酒店供應(yīng)商，以及一些中小，包括中國(guó)和亞太，香格里拉、錦江集團(tuán)，酒店集團(tuán)和大的OTA。每個(gè)月處理超過(guò)三百萬(wàn)的酒店經(jīng)營(yíng)，因?yàn)橛羞@些大數(shù)據(jù)，可以幫助提供很多服務(wù)，其中包括一個(gè)例子，幫酒店做垂直搜索營(yíng)銷進(jìn)行管理、優(yōu)化，達(dá)到他們目標(biāo)的ROI，以及最大化的應(yīng)收，謝謝。

徐釗：他們這五個(gè)公司完全在做不同的事，對(duì)下面這些客戶來(lái)講，我們?cè)趺慈ミ\(yùn)營(yíng)他們這樣的公司，可能是我們心里想解決的問(wèn)題。我不知道下面的觀眾里，有多少是來(lái)自酒店行業(yè)，舉一下手。來(lái)自航空公司？好像也不，旅行社？好像舉手不多。對(duì)他們的需求，肯定希望他們盡可能多的給我們帶來(lái)流量，他們運(yùn)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)給我們帶來(lái)更多的客戶。還是按照這個(gè)思路，假設(shè)我們是旅游行業(yè)公司，我們想做一個(gè)投放，各位能夠怎么樣幫助我們？我現(xiàn)在有很有限的營(yíng)銷，到底往哪個(gè)渠道投放，給我們帶來(lái)最大的回報(bào)？想聽(tīng)一下你們幾位，誰(shuí)會(huì)認(rèn)為你帶來(lái)回報(bào)是最大的？

德比軟件可以幫助酒店，垂直搜索，因?yàn)樵谖覀兊目蛻?，包括像希爾頓這樣大客戶給我們講，我們幫他們做垂直搜索營(yíng)銷，是他們online投資回報(bào)率最高的，包括希爾頓在谷歌上有一個(gè)，他們每年增長(zhǎng)40%，在過(guò)去幾個(gè)月當(dāng)中，而且不止是有酒店集團(tuán)，包括大的、中小都是這樣跟我們講。

希爾頓，國(guó)際型酒店，在座的是國(guó)內(nèi)的企業(yè)，他希望是在國(guó)內(nèi)。

連接了國(guó)內(nèi)，有三百多家酒店是我們單體酒店，接近一百家是做垂直搜索營(yíng)銷，昨天看到一個(gè)數(shù)據(jù)，紹興一家酒店，在跟我們合作前個(gè)左后，他的訂單量增長(zhǎng)十倍，這可能是比較高的例子，其他是增長(zhǎng)兩倍甚至三倍，這是很普遍的。

營(yíng)銷的角度介入，大家有不同的切入點(diǎn)，不管是酒店、航空公司、旅行社，大家做營(yíng)銷過(guò)程中都要推廣自己的網(wǎng)站，自己的APP，或者自己社交媒體的帳號(hào)，這時(shí)候如何以最低廉的成本獲得最高價(jià)值的產(chǎn)出，或者最多的客戶是大家最關(guān)心的。這是為什么帶來(lái)非付費(fèi)marketing的概念。我們主要看種三個(gè)環(huán)節(jié)，如何創(chuàng)造一些用戶真正喜歡有價(jià)值的內(nèi)容產(chǎn)品，如果是網(wǎng)站，真正更好的遠(yuǎn)傳內(nèi)容，使用戶真正想看的，網(wǎng)站本身從用戶體驗(yàn)到轉(zhuǎn)化率，是能讓用戶喜歡用，并且用起來(lái)舒服，再到社交媒體帳號(hào)運(yùn)營(yíng)，你的內(nèi)容質(zhì)量。